最近ChatGPT橫空出世，大家都在聊，人被AI替代的話題。
有程序員說自己原地失業(yè)了，老板直接說這事兒就讓ChatGPT干就可以了。
在我的ChatGPT搞錢星球里，我合伙人老虎papa也演示了自己面試ChatGPT程序員的過程：把面試要問月薪1-3萬程序員的問題，丟給ChatGPT，它回答的無懈可擊。
還有原畫師，也受到超大沖擊，AI繪圖的威力大家都見識了。都不用說專業(yè)的midjounery了，就我在星球里分享的30秒就能學(xué)會上手操作的小程序，出的圖已經(jīng)足夠讓我們這些行外人震撼了。
很多正在讀這個(gè)專業(yè)的大學(xué)生，都在琢磨畢業(yè)后干轉(zhuǎn)去什么了，總之本行看樣子是干不了了。
但是，大家都是悲觀的嗎？
其實(shí)并不是。在一部分人為失業(yè)擔(dān)憂甚至覺得我們應(yīng)該抵制AI替代人的同時(shí)，另一部分人可是非常高興的。
比如我在的一個(gè)群里，小姐姐說自己本來寫文案，最多一天接500塊的活兒。最近有了ChatGPT協(xié)助，一天完成了1000的活兒，甲方還夸寫得太好了。
比如有小公司老板說，本身利潤薄得干不下去了，現(xiàn)在因?yàn)镃hatGPT的協(xié)助，利潤增厚了，好像又能干了。
比如我自己吧，開著ChatGPT和不開，工作效率至少是2倍的差距。
所以，大家對ChatGPT的感受如此不同，有人歡喜有人愁。
高盛3月底發(fā)布的報(bào)告，也跟我們的感受一致。高盛預(yù)測，AI會讓全球3億人“丟飯碗”，但是全球GDP將提高7%。
那未來5年，究竟哪些人會更容易被AI取代？
02
我們先從AI最容易替代，或者說已經(jīng)替代掉的職業(yè)聊起。這個(gè)職業(yè)大家應(yīng)該都不陌生——電話銷售。
你是不是也發(fā)現(xiàn)了，不知道從什么時(shí)候起，銷售客服類的電話里，都聽不到人聲了？
有報(bào)告顯示，我國從2019年一季度開始，騷擾電話的數(shù)量呈爆發(fā)式增長。
嗯，原因就是，不需要人力了，可以AI打了，成本大大下降。且人打5個(gè)電話被拒絕4次，還得內(nèi)耗一下。AI人家可不內(nèi)耗，繼續(xù)打，隨便打，往死里打。
電話銷售這職業(yè)有啥特征？
高度重復(fù)勞動(dòng)。對，這就是被AI淘汰掉的人的第一個(gè)特點(diǎn)。

1. 重復(fù)性極高的勞動(dòng)
   如果你做的是重復(fù)性極高的工作，那你可真的要當(dāng)心了。重復(fù)，意味著標(biāo)準(zhǔn)化的流程，可拆解，按固定流程執(zhí)行。那工作中更需要的是執(zhí)行的準(zhǔn)確性。
   標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行，咱肉身干得過AI？
   像我以前工作中，也給電話客服運(yùn)營寫過服務(wù)流程的。最頭疼的事，是運(yùn)營客服因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟練、情緒不好等情況不按流程執(zhí)行，或者被客戶帶偏了啥的。
   這種情況AI來執(zhí)行，你說省心不省心？
2. 不需要情感交流
   雖然電話客服、銷售99%的時(shí)間可能都在打電話，但是精英銷售與平庸銷售的差距，在那1%的“人味兒”的部分。
   如何理解這種“人味兒”？
   給大家舉兩個(gè)例子，我自己身上發(fā)生的，印象極深的例子。
   第一件事兒，發(fā)生在我第一次出國前的晚上。
   北京機(jī)場，我和師姐，拖著大箱子。我們都是第一次出國，去歐洲參加一個(gè)短期課程，要在歐洲待整整一個(gè)月。
   然后，就快要值機(jī)的時(shí)候，我經(jīng)師姐提醒，發(fā)現(xiàn)我竟然沒有開通我手機(jī)的國際長途服務(wù)！
   我趕緊撥了手機(jī)運(yùn)營商的客服。大半夜的，第一位客服迷迷糊糊的，根本沒有聽到我的焦慮，重復(fù)一些流程化的話術(shù)，后來也不知道怎么就斷了線，我的焦慮達(dá)到了巔峰。
   再次撥通電話。這時(shí)候接線的小哥哥，應(yīng)該是get到了我的焦慮，在介紹步驟前，先安撫我說別著急，他們國際業(yè)務(wù)的開通是24小時(shí)服務(wù)的，所以我的問題肯定是能解決的。
   小哥哥的聲音，讓我懸著的心落了地，而且是被巨大的安全感包裹著落了地。就像冬天鉆進(jìn)棉被的那種溫暖安全。
   第二件事兒，發(fā)生在2018年，我裸辭后跟閨蜜去巴厘島玩兒。
   然后，在我們出發(fā)去藍(lán)夢島的前一天凌晨……地震了。
   整個(gè)酒店房間都搖了起來，我倆非常恐懼地收好各自的大箱子，拖著箱子來到了一樓前廳里。然后因?yàn)檎Z言問題，跟前臺還不怎么能交流清楚。
   因?yàn)楹ε拢驗(yàn)閺木W(wǎng)上搜索到的信息有限，一邊又焦慮我倆當(dāng)天還訂了出海去藍(lán)夢島的船，這會不會有海嘯啥的還能走么。
   抱著這種復(fù)雜混亂的心情，我們撥通了大使館的電話。
   我真的是人生頭一回打大使館的電話。對面是沉穩(wěn)的中年男聲。
   雖然他告訴我的信息，其實(shí)并沒有比網(wǎng)上我搜到的多多少。但是他平靜的情緒、安全穩(wěn)定的能量場，好像一下子把我罩住了。我緊張得握著手機(jī)都僵硬的手，也放松下來。
   我現(xiàn)在已經(jīng)記不得我們的具體對話了。但是那種巨大的安撫，記憶猶新。
   雖然現(xiàn)在的AI電話服務(wù)，也不斷在模仿人，甚至加入了“異性相吸”的原理。率哥接到的都是女聲，我接到的都是男聲。但是咱接電話的人，也都聽出了這種“做作”。
   短期內(nèi)，AI想完成“人味兒”的情感交互，幾乎不可能。
   所以，在這個(gè)行業(yè)，很可能是1%的精英，帶著一大堆能幫它完成99%重復(fù)性工作的AI，大幅提升服務(wù)效率和質(zhì)量。
3. 信息處理為主的工作
   這類工作容易被替代，幾乎不用解釋。信息處理誰最擅長？當(dāng)然是AI。
   有個(gè)躺槍的新職業(yè)，倒是值得一提——標(biāo)注員。
   這個(gè)職業(yè)，可以說是AI背后的支持者。比如拿到一張人臉，你可能需要在上面標(biāo)注出眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴等的位置，供AI學(xué)習(xí)。
   幾乎沒有技術(shù)含量，按領(lǐng)到的任務(wù)包拼命干，一個(gè)月能賺3000多。看著不算多，但是在小城市，只需要會office坐在電腦前就能賺到這個(gè)錢，還是很具吸引力的。
   而現(xiàn)在，當(dāng)AI學(xué)會了，那也就是它將要取代人的時(shí)候了。它干這個(gè)，可比人快準(zhǔn)狠多了。
   那為啥現(xiàn)在很多地方，還有大量人工標(biāo)注員？
   是因?yàn)槟壳霸鄣娜诉€是便宜啊，甚至只是AI標(biāo)注成本的幾分之一。而當(dāng)AI的成本很快降下來之后，這個(gè)行業(yè)的人立刻就會被淘汰。
4. 低技能門檻的體力活
   最近ChatGPT爆火，非常多人都在說：這時(shí)候看出來體力活的好了，語言模型替代不了體力勞動(dòng)者，還是體力活兒更安全。
   我：？？
   安全？？
   我記得2016年的時(shí)候，我老板就在講他商學(xué)院課程帶給他的震撼了。
   講的是參觀日本的什么工廠，制造非常精密的機(jī)器人的，結(jié)果進(jìn)去后一個(gè)人都沒有，機(jī)器制造機(jī)器，每個(gè)機(jī)器，都在制造復(fù)制它自己。
   所以，仍然是跟上面標(biāo)注一樣的邏輯。為什么很多行業(yè)看似還在大量招人？不是機(jī)器不行，而是現(xiàn)在人太便宜了，仍然比機(jī)器成本低。
   當(dāng)機(jī)器成本快速下降，或者人的成本抬升了，替代是一瞬間的事情。
   不知道大伙兒今年住酒店有沒有啥新發(fā)現(xiàn)？
   以前酒店外賣，管理送的讓送上去，管理嚴(yán)的不讓送。然后管理嚴(yán)的又分服務(wù)好的和不好的。好的前臺送，不好的讓你去取。是不是這樣？
   現(xiàn)在呢？機(jī)器人送。。
   多層托盤、一次多點(diǎn)送餐、自動(dòng)避讓、電梯里還能和你聊聊天，社恐也不會尷尬，完美！
5. 高度依賴規(guī)則和流程的
   市場研究分析師、金融分析師、律師助理等等，這些傳統(tǒng)認(rèn)為還蠻高大上的職業(yè)。
   因?yàn)閺臉I(yè)者邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、能處理海量信息在其中找到關(guān)鍵因子、做出專業(yè)分析……這些都是后天經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練才具備的“反人性”的能力，所以具有很強(qiáng)的職業(yè)光環(huán)。
   而現(xiàn)在，反人性的工作嘛，正適合“非人”啊，交給AI好啦。
   03
   AI進(jìn)入職場，進(jìn)入我們的生活，是不可阻擋大趨勢。掩耳盜鈴是沒用的。所以我們只能擁抱。
   哪怕深處容易被替代的行業(yè)，其實(shí)也并不是壞事。你恰恰可以找到行業(yè)中不容易被AI替代的部分。有意識去掌握這部分工作，你就會是那個(gè)指揮AI工作的人。
   這是變革中難得的機(jī)遇。
   比如電燈替代了煤油燈，煤油燈行業(yè)的人如果早早認(rèn)清現(xiàn)實(shí)抓住機(jī)會進(jìn)入電力系統(tǒng)，那是非常光明的未來。
   比如自媒體野蠻生長與傳統(tǒng)媒體抗衡，第一批吃到肉的，其實(shí)都是傳統(tǒng)媒體的人。近水樓臺先得月。
   所以很多人說自己沒機(jī)遇，其實(shí)是機(jī)遇來的時(shí)候，他因?yàn)榭謶郑?dāng)了鴕鳥。等把頭從沙子里拔出的時(shí)候，早已時(shí)過境遷。

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