昨天了下企業微信推出的在線客服工具，非常不錯。坦白來講，掛在很多網站上的在線QQ可以下崗了。任何想打造私域流量的企業都有必要把微信客服用起來。

一、什么是企業微信客服?

我們先從企業微信對微信客服的定義：可以在微信內、外各個場景中接入微信客服，用戶發起咨詢，配置接待人員即可回復消息，還有客服工具欄、升級服務等工具幫助企業做好服務。

通過上面的描述，我們看到微信客服這個工具非常強大，幫助企業通過微信和用戶之間建立了無障礙溝通工具

二、微信客服應用場景

作為微信營銷重度“患者”，目前自己用過的企業QQ/QQ/百度商橋/53客服/商務通，其實都是沒辦法在微信APP內馳騁的。就更不用說在微信之外的網站、APP等場景了。

1、接入形式

1)、在視頻號中接入

可在企業的視頻號接入微信客服。接入后，客戶可以在視頻號主頁處點擊「聯系客服」。

2)、在公眾號等微信內其他場景接入

可在微信內的公眾號菜單、小程序、網頁、搜一搜品牌區、支付憑證等場景接入微信客服。接入后，客戶可在以上入口咨詢客服。

3)、在微信外接入

可在微信外的App、網頁等接入微信客服。接入后，客戶在以上入口點擊后將自動跳轉到微信咨詢客服。

七哥在公眾號、網站等渠道測試下來，非常給力。它在網站或者微信體系內支持二維碼、超鏈接形式。使用起來也很簡單。

2、使用場景

1)、微信體系內

在微信內打開的任何渠道的微信客服二維碼、或者點開的客服超鏈接，都可以直接打開一個微信聊天窗口，發送信息了。

2)、微信外接入

如果這個網站在PC端瀏覽器打開，這可以通過手機微信，掃碼網頁上的微信客服二維碼直接聊天(不需要添加好友)。如果這個網站是在手機留言器打開，則會彈出一個打開微信APP聊天的提示，然后也是無需添加就可以聊天。

客戶通過企業微信客服發來的信息，即便你當天沒有回復，第二天一樣可以回復消息。只不過展現形式折疊在“客服消息”中。

三、微信客服使用總結

上面這篇就是關于微信客服，一個不錯的企業微信客服工具的全部內容。對于客戶來說：降低了溝通成本，對于商家來說：降低了獲客成本。更多精彩可以到企業微信申請一個體驗（需要企業資質）。

企業微信客服申請注冊地址：https://work.weixin.qq.com/

本篇文章來源于微信公眾號: 七賺聯盟